Reklamace | Hudební nástroje | imusicdata.cz

Vitajte v novej verzii iMusicData! Prečítajte si, aké vylepšenia na Vás čakajú. Viac informácií

Reklamace

Víme, že jakákoliv reklamace je pro zákazníka nepříjemná věc, snažíme se ji proto vyřešit co nejrychleji. Přečtěte si, jak správně postupovat.

Zboží poškozené při přepravě zásilky

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu Vámi vybrané přepravy.

  • Česká pošta: oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty
  • DPD: oznamte do 2 pracovních dnů na tel. +420 841 700 700
  • Toptrans: oznamte do 2 pracovních dnů na tel. +420 267 101 601

Zaslání reklamovaného zboží k nám

V případě, že se u zboží vyskytla závada, je v záruční době a budete si přát reklamaci uplatnit přímo u nás, můžete tak učinit dvěma možnými způsoby:

  • Reklamaci můžete osobně předat na prodejně ve Velkém Meziříčí, U Tržiště 2246, Velké Meziříčí. Zboží nelze reklamovat ani vracet v zákonné lhůtě na žádných výdejnách zboží (např. Uloženka, DPD Pickup)
  • V případě, že se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci prostřednictvím přepravní společnosti, nezapomeňte jej pečlivě zabalit. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost. Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout. Zboží zašlete na níže uvedenou adresu:
    MusicData s.r.o.
    U Tržiště 2246
    594 01 Velké Meziříčí
    Česká republika

Co přiložit k reklamovanému zboží

Společně se zbožím doložte prokázání o jeho koupi (např. účtenka, faktura) a vyplněný reklamační formulář, který naleznete zde.

Záruční doba

Ze zákona je spotřebitel oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má nárok pouze na 1 letou záruční dobu na nákup zboží. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.

Průběh vyřízení reklamace

V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30 denní lhůtě. Zboží vám může být opraveno, vyměněno, mohou být vráceny peníze či může být reklamace neuznána. V případě, že nejste spotřebitel, se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době. V případě, že je reklamace uznána jako oprávněná, hradí prodávající náklady na dopravu reklamovaného zboží tam i zpět. Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží. Např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu. Vrácení peněz poštovní poukázkou není bohužel možné.

Hodí se vědět

  • Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.
  • Životnost výrobku vymezuje dobu, po kterou je garantována bezchybnost výrobku a jeho funkčnost. Po uvedené době životnosti muže dojít k takovému opotřebení výrobku, které znemožní jeho další používání. Není to ale důvod k reklamaci zboží.
  • Jsou položky, které sice mají záruku 24 měsíců, ale z povahy součástky je po uplynutí min. životnosti uplatnění záruční vady posouzeno jako neoprávněné. Jedná se zejména o mechanicky namáhané části výrobků, které mají min. životnost pouze 6 měsíců (zejména nadměrně používané přívodní kabely a konektory...). Tyto části jsou předurčeny ke spotřební hodnotě, která ovšem musí minimálně určených 6 měsíců vydržet. Jedná se o části výrobku, které se nadměrným zatěžováním zničí. Jsou-li tyto součásti technikem posouzeny a je-li zjištěno, že se nejedná o vadu výroby, ale opravdu o opotřebení, je po uplynutí doby min. životnosti uplatnění záruční vady posouzeno jako neoprávněné a případná reklamace bude zamítnuta.
  • Pokud je zařízení mimo lhůtu stanovené záruky, nebo bude zařízení opraveno nad rámec záruky, připravíme Vám cenovou kalkulaci.
  • Pokud z Vaší strany bude oprava zamítnuta, bude Vám naúčtován manipulační poplatek za zpracování zakázky.

Odkazy

Reklamační formulář Obchodní podmínky

Tento web používa na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýzu návštevnosti súbory cookie. Používaním e-shopu imusicdata.sk s týmto súhlasíte. Viac informácií.

Kontaktný formulár

Vyplňte nižšie uvedené údaje a kliknite na „Odoslať otázku“. Budeme Vás v čo najkratšom čase kontaktovať.

Polia označené hviezdičkou sú povinné.

Údaje, ktoré ste vyplnil(a) v tomto formulári budú využité len pre vybavenie Vášho dotazu. Informácie o nakladaní s osobnými údajmi nájdete tu.

Kontaktný formulár

Pred odoslaním otázky je nutné vyplniť všetky povinné polia kontaktného formulára označené hviezdičkou .

Kontaktný formulár

Zadaná e-mailová adresa nezodpovedá štandardnému formátu. Príkladom validnej adresy je info@musicdata.sk.

Opravte zadanú adresu na správny formát a odošlite vyplnené údaje kliknutím na tlačidlo „Odoslať otázku“.

Kontaktný formulár

Váš dotaz bol úspešne odoslaný.

S odpoveďou Vás budeme kontaktovať na uvedený e-mail alebo telefónne číslo.

Kontaktný formulár

Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

Otázka k objednávke

Vyplňte nižšie uvedené údaje a kliknite na „Odoslať otázku“. Budeme Vás v čo najkratšom čase kontaktovať. Polia označené hviezdičkou sú povinné.

Údaje, ktoré ste vyplnil(a) v tomto formulári budú využité len pre vybavenie Vášho dotazu. Informácie o nakladaní s osobnými údajmi nájdete tu.

Otázka k objednávke

Pred odoslaním otázky je nutné vyplniť všetky povinné polia formulára označené hviezdičkou .

Otázka k objednávke

Zadaná e-mailová adresa nezodpovedá štandardnému formátu. Príkladom validnej adresy je info@musicdata.sk.

Opravte zadanú adresu na správny formát a odošlite vyplnené údaje kliknutím na tlačidlo „Odoslať otázku“.

Otázka k objednávke

Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

Otázka k objednávke

Váš dotaz bol úspešne odoslaný.

S odpoveďou Vás budeme kontaktovať na uvedený e-mail alebo telefónne číslo.

Rýchle prihlásenie

Formulár prihlasenie

Nevyplnil ste všetky povinné polia. Uistite sa, že pole „prihlasovacie meno“ a „heslo“ nie sú prázdne.

Zobraziť zľavové kupóny

Pre zobrazenie Vašich zľavových kupónov sa musíte prihlásiť alebo registrovať. Po prihlásení nájdete zľavové kupóny na produkty a značky ihneď na použitie vo svojej zákazníckej sekcii.

Zobraziť vernostné body

Pre zobrazenie Vašich vernostných bodov sa musíte prihlásiť alebo registrovať. Vernostné body získavate za každý nákup (v prípade, že ste prihlásený) a kedykoľvek ich môžete zameniť za širokú škálu produktov z našej ponuky.

Vyberte si spôsob kúpy produktu

Tento produkt si môžete kúpiť za peniaze alebo za vernostné body. Ak si zvolíte druhú variantu, musíte sa najskôr prihlásiť.

Vyberte si spôsob kúpy produktu

Tento produkt si môžete kúpiť za peniaze alebo za vernostné body. Ak si zvolíte druhú variantu, bude Vám strhnutých bodov.

Vyberte si spôsob kúpy produktu

Tento produkt je možné kúpiť za peniaze alebo za vernostné body. K zakúpeniu za body Vám chýba bodov.

Obľúbené produkty

Do zoznamu obľúbených produktov môžete pridávať iba ako prihlásený.

Obľúbené produkty

Produkt bol pridaný do zoznamu.

Porovnanie produktov

Produkt bol pridaný do zoznamu.

Prihlásenie k odberu noviniek

Novinky zo sveta hudby pravidelne na Váš e-mail.

Prihlásenie k odberu noviniek

Aby sme Vám mohli novinky zasielať, zaškrtnite pole „Súhlasím so spracovaním osobných údajov za účelom zasielania obchodných oznámení

Prihlásenie k odberu noviniek

Zadaná e-mailová adresa nezodpovedá štandardnému formátu. Príkladom validnej adresy je info@musicdata.sk.

Opravte zadanú adresu na správny formát a odošlite ju kliknutím na tlačidlo „Prihlásiť odber“.

Prihlásenie k odberu noviniek

Pre dokončenie odberu noviniek musíme overiť Vašu e-mailovú adresu. Pre úspešné dokončenie kliknite na odkaz v e-maile, ktorý sme Vám práve poslali.

Prihlásenie k odberu noviniek

Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

Odhlásenie odberu noviniek

Ak si prajete odhlásiť odber noviniek, odošlite žiadosť kliknutím na tlačidlo „Odhlásiť“.

Odhlásenie odberu noviniek

Zadaná e-mailová adresa nezodpovedá štandardnému formátu. Príkladom validnej adresy je ifo@musicdata.sk.

Opravte zadanú adresu na správny formát a odošlite ju kliknutím na tlačidlo „Prihlásiť odber“.

Odhlásenie odberu noviniek

Pre dokončenie odhlásenia z odberu noviniek musíme overiť Vašu e-mailovú adresu. Pre úspešné dokončenie kliknite na odkaz v e-maile, ktorý sme Vám práve poslali.

Odhlásenie odberu noviniek

Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

Zľavový kupón

Vybraný zľavový kupón sa Vám automaticky načíta v košíku.

    Hodnotenie produktu

    Pre hodnotenie produktu sa musíte najskôr prihlásiť.

    Hodnotenie produktu

    Vaše hodnotenie bolo úspešne odoslané. Ďakujeme za neho.

    Hodnotenie produktu

    Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

    Kabel na míru

    Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat poptávku“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat. Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

    Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vaší poptávky. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.

    Kabel na míru

    Před odesláním poptávky je nutné vyplnit všechna povinná pole formuláře označená hvězdičkou .

    Kabel na míru

    Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

    Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat poptávku“.

    Kabel na míru

    Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

    Kabel na míru

    Vaše poptávka byla úspěšně odeslána.

    S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.