FAQ - Často kladené otázky | Hudební nástroje | imusicdata.cz

Vitajte v novej verzii iMusicData! Prečítajte si, aké vylepšenia na Vás čakajú. Viac informácií

FAQ - často kladené otázky

Nižšie nájdete odpovede na väčšinu Vašich otázok. Pokiaľ ich, ale predsa len nenájdete, neváhajte nás kontaktovať.


Ako mám urobiť internetovú objednávku?

Kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“ vložíte do nákupného košíka tovar, ktorý ste si vybrali. Košík nájdete v pravom hornom rohu obrazovky. Tlačidlo „Vybrať dopravu a platbu“ Vás prevedie ďalšími krokmi objednávky, kde vyberiete (zaškrtnete) spôsob dopravy a spôsob platby. Ďalej vyplníte kontaktné údaje (ak nie ste registrovaný). Tlačidlom „Dokončiť objednávku“, odošlete objednávku k nám. Obratom Vám na e-mailovú adresu, uvedenú v objednávke príde potvrdenie objednávky aj súhrn objednaného tovaru.

Môžem si objednať po telefóne?

Telefonicky je možné si objednať na tel. čísle +421 32 6423 151. Len je treba si vybrať tovar a pripraviť si jeho katalógové čísla, ktoré sú uvedené pri každom produkte, ujasniť si dodaciu a fakturačnú adresu, kontaktné telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Kedy mi príde objednaný tovar?

Pri každom produkte je uvedená informácia, koľko kusov máme na sklade. Väčšinu objednávok, ktoré obsahujú tovar skladom a sú prijaté do 14:00, môžeme odosielať ešte v ten istý deň. Objednávka Vám bude doručená s najväčšou pravdepodobnosťou už nasledujúci pracovný deň. Ak ste objednali tovar, ktorý nie je aktuálne skladom, odosielame zásielku obratom - automaticky - ihneď po naskladnení tovaru.

V zásielke som nedostal faktúru, ako sa k nej dostanem?

Šetríme životné prostredie, z toho dôvodu ste obdržal(a) faktúru len elektronicky na e-mailovú adresu priradenú k Vašej objednávke. Nezabudnite skontrolovať aj zložku nevyžiadanej pošty (spam). Faktúru si môžete nechať zaslať aj v sekcii Moje objednávky. Ak ste registrovaný(a), faktúru si môžete nechať zaslať, po prihlásení, tiež vo svojej Zákazníckej sekcii.

Môžem si objednať aj tovar, u ktorého je informácia, že nie je na sklade?

Áno, objednať si môžete akýkoľvek produkt - či je, alebo nie je skladom. Objednávka na tovar, ktorý nie je skladom je ako akákoľvek iná. Akonáhle objednaný tovar dorazí, ihneď ho odosielame zákazníkovi, ktorý ho má objednaný. O nič sa nemusíte starať.

Kedy mi príde tovar, ktorý nie je skladom?

V prípade, že je pri produkte informácia „Nie je na sklade“ je potrebné počítať s tým, že takto označený tovar nie je možné odoslať ihneď, ale je potrebné počkať na dodávku tovaru od výrobcu alebo dodávateľa na náš sklad. Dodávky u nás sú veľmi časté väčšinou v rozmedzí 2 - 10 dní. Aj tak nemožno bohužiaľ vylúčiť, že tovar nie je na sklade ani u dodávateľa resp. u výrobcu - v takom prípade sme odkázaní na rýchlosť dodania tovaru. Presnú informáciu o dostupnosti konkrétneho produktu Vám radi zistíme na základe odoslaného formulára „Zistiť dostupnosť produktu“, ktorý nájdete pri každom produkte, ktorý nie je aktuálne skladom.

Skontrolujete mi pred odoslaním objednanú gitaru?

Áno. Sme si vedomí toho, že hudobný nástroj nie je rožok. Každý nástroj u nás pred odoslaním štandardne kontroluje špecialista po stránke kvality, spracovanie a nastavenie.

Našiel som na inom e-shope rovnaký tovar za nižšiu cenu, dáte mi ju tiež?

Áno, svojim zákazníkom sa snažíme ponúkať tie najlepšie ceny na trhu. Ak je ponuka nájdenej ceny reálna, vždy sa snažíme ponúknuť cenu ešte lepšiu. Pre túto službu stačí vyplniť formulár "Garancia najnižších cien - Dajte nám o nej vedieť" a poslať ho k nám tlačidlom „Odoslať“.

Čo mám robiť? Nedostal som potvrdenie objednávky.

Potvrdenie objednávky odchádza vždy a automaticky po odoslaní objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Pokiaľ ani po pár minútach potvrdenie v pošte nemáte a ste si istí, že ste zadali správnu e-mailovú adresu, skontrolujte nevyžiadanú poštu, kam sa mohla táto správa dostať. Ak nie je ani v spame, s kľudným svedomím nám odošlite novú objednávku.

Chcem si ešte niečo doobjednať alebo objednávku zmeniť - čo mám robiť?

Ak si prajete k existujúcej nevyexpedovanej objednávke ešte nejaký tovar pridať, bez obáv urobte ďalšiu internetovú objednávku. Všetky objednávky od jedného zákazníka zlučujeme a posielame dokopy, tak aby ste nemuseli platiť zbytočne viackrát náklady na dopravné. Prípadné zmeny v existujúcej objednávke riešte buď zrušením existujúce objednávky a vytvorením novej, alebo .

Príde tovar dobre zabalený?

Všetok tovar odoslaný z nášho internetového obchodu odchádza dôkladne zabalený. Sme si vedomí obáv zákazníkov z možného poškodenia (najmä hudobných nástrojov) počas prepravy.

Pošlete mi číslo balíka?

Zásielky odovzdávame dopravcovi cca o 14:00. Vo večerných hodinách, po nahratí zásielok do systému, Vám číslo balíka automaticky odosiela náš dopravca (DPD) na e-mailovú adresu alebo formou SMS spolu s odkazom pre sledovanie zásielky.

Zásielka mi prišla poškodená, čo mám robiť?

Tovar vo zjavne poškodenom balení od dopravcu vôbec nepreberajte. Ak ste zistili poškodenie až po prevzatí zásielky, reklamujte službu u dopravcu. V prípade doručenia spoločnosťou DPD reklamujte službu do 10 dní od prevzatia zásielky. Bližšie informácie nájdete tu.

Chcem tovar reklamovať, ako to mám urobiť a ako dlho to bude trvať?

Na tovar kúpený v našom internetovom obchode poskytujeme záruku 2 roky. V prípade reklamácie postupujte prosím podľa postupu, ktorý nájdete tu.

Chcem tovar vrátiť, ako to mám urobiť?

Právo na vrátenie tovaru zakúpeného cez e-shop máte v lehote 30 dní od prevzatia tovaru. V prípade, že Vám zakúpený tovar z nejakého dôvodu nevyhovuje, postup pre jeho vrátenie nájdete tu.

Tento web používa na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýzu návštevnosti súbory cookie. Používaním e-shopu imusicdata.sk s týmto súhlasíte. Viac informácií.

Kontaktný formulár

Vyplňte nižšie uvedené údaje a kliknite na „Odoslať otázku“. Budeme Vás v čo najkratšom čase kontaktovať.

Polia označené hviezdičkou sú povinné.

Údaje, ktoré ste vyplnil(a) v tomto formulári budú využité len pre vybavenie Vášho dotazu. Informácie o nakladaní s osobnými údajmi nájdete tu.

Kontaktný formulár

Pred odoslaním otázky je nutné vyplniť všetky povinné polia kontaktného formulára označené hviezdičkou .

Kontaktný formulár

Zadaná e-mailová adresa nezodpovedá štandardnému formátu. Príkladom validnej adresy je info@musicdata.sk.

Opravte zadanú adresu na správny formát a odošlite vyplnené údaje kliknutím na tlačidlo „Odoslať otázku“.

Kontaktný formulár

Váš dotaz bol úspešne odoslaný.

S odpoveďou Vás budeme kontaktovať na uvedený e-mail alebo telefónne číslo.

Kontaktný formulár

Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

Otázka k objednávke

Vyplňte nižšie uvedené údaje a kliknite na „Odoslať otázku“. Budeme Vás v čo najkratšom čase kontaktovať. Polia označené hviezdičkou sú povinné.

Údaje, ktoré ste vyplnil(a) v tomto formulári budú využité len pre vybavenie Vášho dotazu. Informácie o nakladaní s osobnými údajmi nájdete tu.

Otázka k objednávke

Pred odoslaním otázky je nutné vyplniť všetky povinné polia formulára označené hviezdičkou .

Otázka k objednávke

Zadaná e-mailová adresa nezodpovedá štandardnému formátu. Príkladom validnej adresy je info@musicdata.sk.

Opravte zadanú adresu na správny formát a odošlite vyplnené údaje kliknutím na tlačidlo „Odoslať otázku“.

Otázka k objednávke

Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

Otázka k objednávke

Váš dotaz bol úspešne odoslaný.

S odpoveďou Vás budeme kontaktovať na uvedený e-mail alebo telefónne číslo.

Rýchle prihlásenie

Formulár prihlasenie

Nevyplnil ste všetky povinné polia. Uistite sa, že pole „prihlasovacie meno“ a „heslo“ nie sú prázdne.

Zobraziť zľavové kupóny

Pre zobrazenie Vašich zľavových kupónov sa musíte prihlásiť alebo registrovať. Po prihlásení nájdete zľavové kupóny na produkty a značky ihneď na použitie vo svojej zákazníckej sekcii.

Zobraziť vernostné body

Pre zobrazenie Vašich vernostných bodov sa musíte prihlásiť alebo registrovať. Vernostné body získavate za každý nákup (v prípade, že ste prihlásený) a kedykoľvek ich môžete zameniť za širokú škálu produktov z našej ponuky.

Vyberte si spôsob kúpy produktu

Tento produkt si môžete kúpiť za peniaze alebo za vernostné body. Ak si zvolíte druhú variantu, musíte sa najskôr prihlásiť.

Vyberte si spôsob kúpy produktu

Tento produkt si môžete kúpiť za peniaze alebo za vernostné body. Ak si zvolíte druhú variantu, bude Vám strhnutých bodov.

Vyberte si spôsob kúpy produktu

Tento produkt je možné kúpiť za peniaze alebo za vernostné body. K zakúpeniu za body Vám chýba bodov.

Obľúbené produkty

Do zoznamu obľúbených produktov môžete pridávať iba ako prihlásený.

Obľúbené produkty

Produkt bol pridaný do zoznamu.

Porovnanie produktov

Produkt bol pridaný do zoznamu.

Prihlásenie k odberu noviniek

Novinky zo sveta hudby pravidelne na Váš e-mail.

Prihlásenie k odberu noviniek

Aby sme Vám mohli novinky zasielať, zaškrtnite pole „Súhlasím so spracovaním osobných údajov za účelom zasielania obchodných oznámení

Prihlásenie k odberu noviniek

Zadaná e-mailová adresa nezodpovedá štandardnému formátu. Príkladom validnej adresy je info@musicdata.sk.

Opravte zadanú adresu na správny formát a odošlite ju kliknutím na tlačidlo „Prihlásiť odber“.

Prihlásenie k odberu noviniek

Pre dokončenie odberu noviniek musíme overiť Vašu e-mailovú adresu. Pre úspešné dokončenie kliknite na odkaz v e-maile, ktorý sme Vám práve poslali.

Prihlásenie k odberu noviniek

Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

Odhlásenie odberu noviniek

Ak si prajete odhlásiť odber noviniek, odošlite žiadosť kliknutím na tlačidlo „Odhlásiť“.

Odhlásenie odberu noviniek

Zadaná e-mailová adresa nezodpovedá štandardnému formátu. Príkladom validnej adresy je ifo@musicdata.sk.

Opravte zadanú adresu na správny formát a odošlite ju kliknutím na tlačidlo „Prihlásiť odber“.

Odhlásenie odberu noviniek

Pre dokončenie odhlásenia z odberu noviniek musíme overiť Vašu e-mailovú adresu. Pre úspešné dokončenie kliknite na odkaz v e-maile, ktorý sme Vám práve poslali.

Odhlásenie odberu noviniek

Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

Zľavový kupón

Vybraný zľavový kupón sa Vám automaticky načíta v košíku.

    Hodnotenie produktu

    Pre hodnotenie produktu sa musíte najskôr prihlásiť.

    Hodnotenie produktu

    Vaše hodnotenie bolo úspešne odoslané. Ďakujeme za neho.

    Hodnotenie produktu

    Neočakávaná chyba. Skúste to o chvíľu.

    Kabel na míru

    Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat poptávku“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat. Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

    Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vaší poptávky. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.

    Kabel na míru

    Před odesláním poptávky je nutné vyplnit všechna povinná pole formuláře označená hvězdičkou .

    Kabel na míru

    Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

    Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat poptávku“.

    Kabel na míru

    Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

    Kabel na míru

    Vaše poptávka byla úspěšně odeslána.

    S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.