Pri objednávke nad 15 EUR od nás máte dopravu ZADARMO. Akcia platí len do konca týždňa. viac informácií

  • Registrácia

FAQ

Často kladené otázky

  • AKO MÁM UROBIŤ INTERNETOVÚ OBJEDNÁVKU?

    Kliknutím na tlačidlo KÚPIŤ vložíte do nákupného košíku tovar, ktorý ste si vybral. Košík nájdete v pravom hornom rohu obrazovky. Tlačidlo POKRAČOVAŤ Vás prevedie ďalšími krokmi objednávky, kde vyplníte kontaktné údaje (pokiaľ nie ste už registrovaný), vyberiete (zaškrtnete) spôsob dopravy a spôsob platby. Tlačidlom ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU, odošlete objednávku k nám. Obratom Vám na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke príde potvrdenie jej potvrdenie a súhrn objednaného tovaru. Pre bližšie informácie kliknite TU.

  • MÔŽEM SI OBJEDNAŤ PO TELEFÓNE?

    Telefonicky je možné si objednať na tel. čísle 032/6423 151. Len si treba vybrať tovar a pripraviť si ich katalógové čísla, ktoré sú uvedené pri každom produkte a ujasniť si dodaciu a fakturačnú adresu, kontaktné tel. číslo a e-mailovú adresu.

  • KEDY MI PRÍDE OBJEDNANÝ TOVAR?

    Pri každom produkte je uvedená informácia, koľko kusov máme skladom. V prípade, že objednávka obsahuje tovar, ktorý máme skladom, objednávku, ktorá je prijatá do 15:00 hod môžeme odosielať v ten istý deň a doručená ti bude s najväčšou pravdepodobnosťou už nasledujúci pracovný deň. Pokiaľ ste objednal tovar, ktorý nie je aktuálne skladom, odosielame zásielku obratom – automaticky- ihneď po naskladnení tovaru.

  • MÔŽEM SI OBJEDNAŤ AJ TOVAR, PRI KTOROM JE INFORMÁCIA, ŽE NIE JE SKLADOM?

    Áno, objednať si môžete akýkoľvek produkt, či už je alebo nie je skladom. Objednávka na tovar, ktorý nie je skladom je ako akákoľvek iná. Akonáhle objednaný tovar dorazí, ihneď ho odosielame zákazníkovi, ktorý ho má objednaný. O nič sa nemusíte starať.

  • KEDY MI PRÍDE TOVAR, KTERÝ NIE JE SKLADOM?

    V prípade, že je pri produkte informácia „Tovar teraz nemáme na sklade“ je potrebné počítať s tým, že takto označený tovar nie je možné odoslať ihneď, ale je potrebné počkať na dodanie tovaru od výrobcu alebo dodávateľa na náš sklad. Dodávky sú u nás veľmi časté v rozmedzí 2 – 10 dní. Aj tak sa žiaľ nedá vylúčiť, že tovar nie je skladom ani u dodávateľa resp. u výrobcu – v takomto prípade sme odkázaní na rýchlosť dodania tovaru. Presnú informáciu o dostupnosti konkrétneho produktu Vám radi zistíme na základe odoslaného formuláru. „Dotaz na výrobok“, ktorý nájdete pri každom produkte, ktorý nie je aktuálne skladom.

  • SKONTROLUJETE MI PRED ODOSLÁNÍM OBJEDNANÚ GITARU?

    Samozrejme, že áno. Sme si vedomý toho, že hudobný nástroj nie je rožok. Každý nástroj u nás pred odoslaním štandardne kontroluje špecialista po stránke kvality, nastavenia a spracovania.

  • NAŠIEL SOM NA INOM E-SHOPE ROVNAKÝ TOVAR ZA NIŽŠIU CENU, DÁTE MI JU TIEŽ?

    Áno, svojim zákazníkom sa snažíme ponúkať tie najlepšie ceny na trhu. Pokiaľ je ponuka nájdenej ceny reálna, vždy sa snažíme ponúknuť cenu ešte lepšiu. Pre túto službu stačí vyplniť formulár „Našli ste lepšiu cenu?“ a poslať nám ho tlačidlom „Odoslať“.

  • ČO MÁM ROBIŤ? NEDOSTAL SOM POTVRDENIE OBJEDNÁVKY...

    Potvrdenie objednávky odchádza vždy a automaticky po odoslaní objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Pokiaľ ani po pár minútach potvrdenie v pošte nemáte a ste si istý, že ste zadal správnu e-mailovú adresu, skontrolujte nevyžiadanú poštu, kam sa mohla táto správa dostať. Pokiaľ nie je ani v spame, s pokojným svedomím nám odošlite novú objednávku.

  • CHCEM SI EŠTE NIEČO DOOBJEDNAŤ ALEBO OBJEDNÁVKU ZMENIŤ – ČO MÁM ROBIŤ?

    Pokiaľ si prajete k nevyexpedovanej objednávke ešte nejaký tovar pridať, bez obáv urob ďalšiu internetovú objednávku. Všetky objednávky od jedného zákazníka zlučujeme a posielame dohromady tak, aby ste nemusel platiť zbytočne viackrát dopravné náklady. Prípadné zmeny v objednávke riešte buď zrušením objednávky,vytvorením novej alebo napíšte mail na info@musicdata.sk

  • PRÍDE TOVAR DOBRE ZABALENÝ?

    Každý tovar odoslaný z nášho internetového obchodu odchádza dôkladne zabalený. Sme si vedomí obáv zákazníkov z možného poškodenia (hlavne hudobných nástrojov) počas prepravy.

  • POŠLETE MI ČÍSLO BALÍKU?

    Zásielky odovzdávame dopravcovi cca o 15:00. Vo večerných hodinách, po nahratí zásielok do systému, Vám číslo balíku automaticky odosiela náš dopravca (DPD) na e-mailovú adresu s odkazom pre sledovanie balíka.

  • ZÁSIELKA MI PRIŠLA POŠKODENÁ, ČO MÁM ROBIŤ?

    Tovar so zjavne poškodeným obalom od dopravcu vôbec nepreberajte. Pokiaľ ste zistil poškodenie až po prevzatí zásielky, reklamujte službu u dopravcu alebo nás kontaktujte na info@musicdata.sk

  • CHCEM TOVAR REKLAMOVAŤ, AKO TO MÁM UROBIŤ A AKO DLHO TO BUDE TRVAŤ?

    Na tovar kúpený v našom internetovom obchode poskytujeme záruku 2 roky (ak nie je uvedené / dohodnuté inak). V prípade reklamácie postupujte podľa postupu uvedenom v sekcii Reklamácie.

  • CHCEM TOVAR VRÁTIŤ, AKO TO MÁM UROBIŤ?

    Právo na vrátenie tovaru zakúpeného cez náš e-shop máte v lehote 30 dní od prevzatia tovaru. V prípade, že Vám zakúpený tovar z nejakého dôvodu nevyhovuje, postup pre jeho vrátenie nájdete tu.